الوصف الوظيفي
غرض الوظيفة
المسؤوليات
أ. إدارة علاقات العملاء / الموردين
بناء وتطوير والحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال الزيارات الدورية وتقديم عروض عن مجموعة منتجات الشركة.
إنشاء والحفاظ على قاعدة بيانات منظمة للعملاء الحاليين، تتضمن ملف العميل، الحصة السوقية، المشاريع المحتملة، وفرص النمو.
مقارنة عروض الشركة مع عروض المنافسين وتقديم مدخلات استراتيجية للإدارة.
مقارنة الأسعار مع المنافسين ورفع النتائج إلى الإدارة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ب. مبيعات المضخات
إعداد عروض الأسعار بناءً على مواصفات العملاء، مع تطبيق سياسات التسعير والخصومات الخاصة بالشركة وفق توجيهات الإدارة العليا وتحت إشراف رئيس وحدة الأعمال.
التنسيق مع مسؤولي المبيعات لإعداد الصيغة النهائية لعروض الأسعار والوثائق قبل إرسالها إلى العملاء.
التفاوض على عروض الأسعار ضمن حدود التسعير المعتمدة، وطلب موافقة رئيس وحدة الأعمال أو المدير العام عند الحاجة.
التحقق من توفر المخزون، ومراجعة فترات التسليم، وإبلاغ العملاء بمواعيد التسليم، خاصة للمشاريع قيد التنفيذ.
إعداد التقديمات الفنية بالتنسيق مع رئيس وحدة الأعمال ومتابعتها حتى الحصول على موافقة الاستشاري وترسية المشروع.
تقديم الدعم الفني، بما في ذلك اختيار حجم المضخات وإجراء الحسابات الخاصة بالأنظمة.
إعداد أوامر البيع وتقديمها إلى رئيس وحدة الأعمال للموافقة النهائية.
متابعة شكاوى ومشكلات العملاء لضمان حلها بالشكل المناسب.
مساعدة رئيس وحدة الأعمال في توسيع محفظة المنتجات وإضافة مورد جديد واحد على الأقل سنوياً.
ج. خدمات ما بعد البيع
التنسيق مع فرق الصيانة والدعم الفني بخصوص مطالبات المنتجات المعيبة أو طلبات الدعم الفني.
القيام بزيارات ميدانية عند الحاجة لدعم عملية الحل وضمان الالتزام بسياسات الشركة.
د. تحديد الأهداف وتحقيقها
التأكد من أن جميع عروض الأسعار تتوافق مع مواصفات المشروع وجداول الكميات.
دعم رئيس وحدة الأعمال في تحقيق نمو المبيعات وتوسيع محفظة الحلول الميكانيكية.
الحفاظ على تواصل داخلي وثيق للبقاء على اطلاع دائم على ابتكارات وتطويرات المنتجات.
هـ. تغذية راجعة عن السوق والتقارير
تقديم ملاحظات عن السوق تتعلق باحتياجات العملاء، مستوى رضاهم، الأسعار، المنافسة، وإمكانيات المنتجات الجديدة للإدارة من خلال تقارير دورية حسب الطلب.
المتطلبات
- شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة عالية على حل المشكلات.
- فهم تجاري قوي ومهارات تفاوض ممتازة.
