الوصف الوظيفي
غرض الوظيفة
المساهمة في تحقيق أهداف مبيعات الوحدة، وأهداف التحصيل، ونمو الحصة السوقية، مع تقديم الدعم التقني للعملاء.
المسؤوليات
أ. إدارة علاقات العملاء / الموردين
إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات عمل مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال زيارات دورية لعرض مجموعة منتجات الشركة.
إنشاء قاعدة معرفة حول العملاء الحاليين، تتضمن ملفاتهم، الحصة السوقية، فرص القيمة والنمو، وغيرها.
ب. مبيعات المضخات
إعداد عروض الأسعار بناءً على مواصفات العملاء، مع تطبيق سياسات التسعير والخصومات المعتمدة من الإدارة العليا وتحت إشراف رئيس وحدة الأعمال.
التنسيق مع مسؤولي المبيعات لإعداد الصيغة النهائية لعروض الأسعار وتقديمها.
التفاوض على عروض الأسعار ضمن حدود التسعير المعتمدة وطلب توجيهات رئيس وحدة الأعمال عند الحاجة.
التحقق من توفر المنتجات في المخزون، والاستفسار عن فترات التسليم، وإبلاغ العملاء بشروط التسليم خاصة للمشاريع قيد التنفيذ.
إعداد التقديمات الفنية بالتنسيق مع المدير المباشر (عند الحاجة)، ومتابعتها ومراجعتها حتى الحصول على موافقة الاستشاري وإتمام عملية البيع.
تقديم الدعم الفني عند الحاجة ومساعدة العملاء في احتساب المقاسات المناسبة لأنظمة المضخات الخاصة بهم.
إعداد أوامر البيع وتقديمها إلى رئيس وحدة الأعمال للموافقة النهائية.
متابعة شكاوى ومشكلات العملاء لضمان حلها بالشكل المناسب.
ج. خدمات ما بعد البيع
التنسيق مع فرق الصيانة والدعم الفني لمعالجة مطالبات المنتجات المعيبة وطلبات الدعم الفني.
القيام بزيارات ميدانية إلى مواقع العملاء لدعمهم عند الحاجة.
د. التغذية الراجعة عن السوق والتقارير
تقديم تقارير دورية للإدارة تتضمن ملاحظات السوق حول احتياجات العملاء، مستوى رضاهم، الأسعار، المنافسة، وإمكانات المنتجات الجديدة.
المتطلبات
- شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة عالية على حل المشكلات.
التعليم
- شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
