الوصف الوظيفي
غرض الوظيفة
المسؤوليات
أ. تطوير العملاء الجدد
تحديد العملاء المحتملين والقطاعات السوقية الجديدة وتأهيلهم.
دعم فريق المبيعات في توسيع وتنويع قاعدة العملاء.
تنظيم وتنسيق الاجتماعات والعروض التقديمية مع العملاء المحتملين.
متابعة الفرص التسويقية وتحويلها إلى مشاريع فعلية.
إنشاء وتحديث قاعدة بيانات منظمة للعملاء المحتملين والحسابات المستهدفة.
ب. الدعم الفني والتجاري
إعداد عروض فنية وتجارية مفصلة تتوافق مع مواصفات العملاء.
المساعدة في اختيار المنتجات واقتراح حلول تقنية محسّنة.
الرد على الاستفسارات التقنية للعملاء وتقديم التوضيحات اللازمة.
ضمان تقديم العروض في الوقت المحدد والالتزام بمتطلبات المناقصات.
ج. تطوير السوق
تحليل اتجاهات السوق ومتابعة أنشطة المنافسين.
تحديد فرص النمو واحتياجات السوق الناشئة.
دعم المبادرات التسويقية وحملات الترويج للمنتجات.
المساهمة في إطلاق المنتجات الجديدة في السوق بنجاح.
جمع ملاحظات العملاء ورفعها للإدارة لتحسين العروض وتعزيز موقع المنتجات في السوق.
د. تنسيق المبيعات
إعداد عروض الأسعار والمناقصات والوثائق الداعمة.
متابعة العروض المقدمة وضمان المتابعة المناسبة حتى إتمام الصفقة.
التنسيق مع أقسام اللوجستيات والعمليات لضمان تنفيذ الطلبات والتسليم بسلاسة.
متابعة الجداول الزمنية للمشاريع وحالة التسليم.
الحفاظ على دقة بيانات CRM / SAP وإعداد سجل العروض الشهري بما يتماشى مع متطلبات ISO.
تزويد فريق المبيعات بتقارير محدثة حول فرص البيع (Pipeline) والدعم التقاريري.
هـ. دعم العملاء
الحفاظ على تواصل مهني وسريع الاستجابة مع العملاء.
معالجة الاستفسارات بسرعة وتصعيد المسائل المعقدة عند الحاجة.
دعم أنشطة ما بعد البيع لضمان استمرارية المشاريع ورضا العملاء.
تعزيز علاقات العملاء من خلال المتابعة الاستباقية.
المتطلبات
- شهادة بكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة عالية على حل المشكلات.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
- الإلمام بأنظمة CRM / SAP يعتبر ميزة إضافية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، وتُعتبر الفرنسية ميزة إضافية.
خبرة العمل
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال دعم المبيعات التقنية أو تنسيق المبيعات.
التعليم
- شهادة بكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة.
