الوصف الوظيفي
غرض الوظيفة
المسؤوليات
أ. إدارة علاقات العملاء
تطوير وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.
القيام بزيارات ميدانية منتظمة لاكتشاف مشاريع جديدة وتحديد فرص الأعمال.
تعزيز صورة الشركة من خلال إظهار الاحترافية والكفاءة التقنية والموثوقية.
إنشاء والحفاظ على ملفات منظمة للعملاء تتضمن تاريخ المشاريع، الفرص المحتملة، وإمكانات الإيرادات.
الرد على استفسارات العملاء بسرعة ومعالجة المشكلات لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
ب. المبيعات وتطوير الأعمال
تحديد العملاء الجدد والمشاريع وفرص الإيرادات ضمن القطاعات المخصصة والعمل على استقطابها وتأمينها.
إعداد عروض الأسعار ومتابعتها بالتنسيق مع فرق الدعم الفني ودعم المبيعات.
التفاوض على الشروط التجارية ضمن سياسات التسعير والخصومات المعتمدة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية للتأكد من توفر المخزون، وجداول التسليم، والجداول الزمنية للمشاريع.
إنشاء أوامر البيع وتقديمها بعد الحصول على الموافقات المطلوبة.
متابعة عمليات فتح الحسابات والتأكد من الالتزام بسياسات الائتمان.
ج. الأهداف والتحصيل والتقارير
تحقيق أهداف المبيعات المحددة من حيث الإيرادات والكميات ومزيج المنتجات.
متابعة أرصدة العملاء والعمل على تحصيل المستحقات لضمان الدفع في الوقت المناسب.
المساهمة في توقعات المبيعات من خلال تحديث بيانات الفرص البيعية (Pipeline) وتقديم معلومات السوق.
تزويد الإدارة برؤى حول سلوك العملاء، وأنشطة المنافسين، واتجاهات الأسعار، وتطورات السوق.
د. دعم ما بعد البيع
التنسيق لبدء تنفيذ المشاريع عند الحاجة.
دعم معالجة مطالبات المنتجات والمشكلات المتعلقة بالموقع بالتعاون مع الفرق التقنية.
تعزيز ولاء العملاء من خلال المتابعة المستمرة وضمان جودة الخدمة.
المتطلبات
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات قوية في التفاوض والتواصل.
- القدرة على إدارة عدة حسابات ومواعيد نهائية في الوقت نفسه.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، وتُعتبر الفرنسية ميزة إضافية.
خبرة العمل
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في بيئات تقنية أو صناعية أو مشاريع.
التعليم
- شهادة بكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة.
